Ko govorimo o spletnih trgovinah, so B2B spletne trgovine povsem drugačna zver kot B2C. Podjetja imajo posebne potrebe, zahtevajo drugačne cene, kompleksen katalog izdelkov, več ravni uporabnikov in predvsem – popolnoma prilagojeno izkušnjo. Če želite uspeti na konkurenčnem trgu poslovne prodaje, mora vaša B2B trgovina vključevati ključne funkcionalnosti, ki podjetjem olajšajo odločanje in nakupni proces.
Osnove B2B spletne trgovine
B2B (business-to-business) pomeni prodajo izdelkov ali storitev drugim podjetjem, namesto končnim uporabnikom (B2C). Takšne trgovine pogosto vključujejo večje količine naročil, pogodbeno dogovorjene cene in dolgoročne odnose.
Prilagojena uporabniška izkušnja za podjetja
Vsako podjetje ima različne potrebe. Zato mora vaša platforma omogočati personalizirano prikazovanje izdelkov, cen in promocij glede na vrsto kupca, panogo ali dogovor.
Napredna registracija uporabnikov
V B2B okolju ni dovolj, da se nekdo registrira z e-pošto. Sistem mora omogočati:
- Preverjanje podjetja (npr. z ID za DDV)
- Ročno odobritev registracije
- Ločevanje med kupci, dobavitelji in partnerji
Več ravni cen in popustov
Ključna funkcionalnost je podpora različnim cenovnim razredom, kot so količinski popusti, pogodbene cene in posebni popusti za določene skupine kupcev.
Upravljanje s kupci in kontakti
Notranji CRM sistem omogoča sledenje komunikacije, naročil in analizo aktivnosti strank.
Možnosti več uporabniških računov znotraj enega podjetja
Več uporabnikov z različnimi pravicami znotraj enega podjetja: npr. kupec, odobritelj, direktor.
Potrebujete prenovo spletne trgovine
Prilagodljive plačilne metode
Podpora za:
- Plačilo po predračunu
- Plačilne roke (30/60 dni)
- Leasing možnosti
- Fakturiranje
Enostavno ponovno naročanje izdelkov
Možnost ponavljanja naročil, shranjevanja seznamov želja in predlog naročil.
Integracija z ERP in računovodskimi sistemi
Povezava z ERP sistemi, kot so SAP, Navision, Pantheon, omogoča sinhronizacijo podatkov in avtomatizacijo postopkov.
Napredna filtracija in iskanje izdelkov
Iskanje po kodah, lastnostih, blagovnih znamkah ter filtriranje po razpoložljivosti, ceni in akciji.
Podpora za obsežne kataloške baze
Možnost upravljanja več tisoč izdelkov z variacijami, kategorijami in atributi.
Prikaz zaloge v realnem času
Prikaz dejanske razpoložljivosti izdelkov, predvidene dobave in količin v skladišču.
Sistem za oddajo povpraševanja (RFQ)
Možnost oddaje individualnega povpraševanja za posebne količine ali izdelke.
Samodejno generiranje ponudb
Na osnovi količin in cen naj sistem samodejno izdela ponudbo, ki jo kupec lahko izvozi ali potrdi.
Večjezičnost in več valut
Podpora za tuje trge, več jezikov in valut z lokalizirano vsebino in prikazom cen.
Varnost in zaščita podatkov
SSL certifikati, GDPR skladnost in varnostne kopije so ključne za zaščito poslovnih podatkov.
Mobilna odzivnost in dostopnost
Trgovina mora biti popolnoma prilagojena za mobilne naprave – za nakupe na poti.
Podpora in komunikacijski kanali
Live chat, kontaktni obrazci, e-pošta in telefonska podpora so nujni za pomoč kupcem.
Analitika in poročanje
Notranji sistem ali integracija z Google Analytics za spremljanje prodaje, nakupnih navad in trendov.
Prilagoditev zakonodaji in davčnim zahtevam
DDV prikaz, e-računi, skladnost z evropskimi in lokalnimi predpisi za poslovanje.
Katere funkcionalnosti mora imeti B2B trgovina
Seznam glavnih funkcionalnosti:
- Napredna registracija
- Različni cenovni nivoji
- Več uporabnikov znotraj podjetja
- ERP integracija
- RFQ, ponudbe, zaloga v realnem času
- Več jezikov, valut in mobilna podpora
Zagon posla preko spletne trgovine
Pogosta vprašanja (FAQs)
Zakaj B2B trgovina potrebuje drugačne funkcionalnosti kot B2C?
Ker podjetja delujejo z drugačnimi pričakovanji – zahtevajo posebne cene, obseg in personalizacijo ponudb.
Ali mora biti B2B trgovina povezana z ERP sistemom?
Da. ERP povezava omogoča avtomatizacijo naročil, zaloge in fakturiranja.
Katera plačilna sredstva mora omogočati B2B trgovina?
Poleg kartic tudi predračune, fakture, leasing in odložena plačila.
Kaj pomeni več uporabniških vlog znotraj podjetja?
Vsak uporabnik v podjetju ima svojo vlogo in pravice – od nakupa do potrditve.
Ali je pomembna mobilna verzija B2B trgovine?
Seveda! Veliko poslovnih uporabnikov opravlja nakupe tudi na poti.
Kako deluje RFQ sistem v B2B okolju?
Kupec odda povpraševanje, trgovina odgovori s personalizirano ponudbo.
Zaključek
Uspešna B2B trgovina temelji na naprednih funkcijah, ki izboljšajo izkušnjo kupcev, avtomatizirajo procese in gradijo dolgoročne odnose. Ne gre le za orodje – gre za celovito poslovno rešitev.